Telecomunicaciones

Los servicios de comunicación más novedosos y flexibles a su disposición. En Doblenet hacemos que todo sea más fácil para que usted pueda comunicarse de la mejor manera posible. A su disposición tenemos soluciones para comunicación de datos, de voz e incluso videoconferencias.

Comunicaciones de datos

• Red privada multi sede basada en MPLS: con la tecnología de redes privadas de nueva generación se garantiza el máximo nivel de seguridad y fiabilidad para su transferencia de datos, supone ahorro de coste frente a soluciones VPN tradicionales y además facilita la escalabilidad completa de la solución inicial. De esta manera es posible integrar cualquier solución de acceso, bien sean las de las propias delegaciones de la empresa o la de cualquier otra organización a la que se quiera hacer partícipe.
• VPN gestionada: de forma que se pueda acceder desde cualquier lugar del mundo a los datos corporativos de la manera más segura posible. Para ello sólo es necesario un acceso a internet, un programa instalado en el ordenador y una clave personal. Sencillo, fácil y seguro, para que pueda trabajar dondequiera que esté.
• Facilitamos la interconexión internacional de sedes: conectamos entre sí sus sedes, sin importar el país en el que se encuentren, adaptándonos con facilidad a las características del país y a sus comunicaciones, gracias a nuestra amplia experiencia en este campo.

Comunicaciones de voz

Operamos centralitas telefónicas virtuales, compartidas y dedicadas, así como servidores proxy SIP para optimizar sus llamadas y conferencias. Entre nuestras soluciones, destacamos:

• Centralita virtual: desde la que poder centralizar todas sus comunicaciones.
• Sede virtual con funcionalidad avanzada: con esta tecnología podrá derivar las llamadas de sus números de atención al cliente a nuestras centralitas y nosotros nos encargaremos automáticamente de rutarlas al buzón de voz, sede o agentes más adecuados, según la consulta.
• Centralitas con capacidad follow-me
• Gestionamos Salas de audio-conferencias dinámicas que facilitan y flexibilizan la comunicación con múltiples participantes que se encuentran en diferentes partes del globo.
• Servicio de asistente virtual avanzado controlado por voz: es una recepcionista virtual capaz de contestar a las preguntas más frecuentes de sus clientes, y no siendo así redirige la llamada automáticamente a la persona o departamento adecuado. La tecnología de reconocimiento de audio, análisis de lenguaje e inteligencia artificial más novedosa del mercado.
• Damos la posibilidad de recibir los mensajes de voz directamente en su buzón de correo electrónico, con posibilidad de integración total (al escucharlo en el teléfono, se marca el e-mail como leído y al leer el e-mail se marca el mensaje como escuchado en el teléfono, apagando incluso la luz testigo)